Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02/06/2026

Chez Virelia Cosmetics, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat optimale.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Toute commande validée avant 14h00 (heure de Paris) est généralement préparée le jour même.
• Les commandes passées après 14h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l'envoi de votre commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine.
• Dans les pays de l'Union européenne.
• Dans certaines destinations internationales.

Si votre pays n'apparaît pas lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter à : contact@vireliacosmetics.com

3. Délais de livraison

France métropolitaine

• Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Union européenne

• Délai estimé : 4 à 8 jours ouvrés après expédition.

International

• Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Toute promotion relative à la livraison gratuite sera indiquée directement sur le site.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués par les autorités compétentes du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

7. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas livré dans les délais habituels :

1. Vérifiez le suivi de votre commande.
2. Contactez le transporteur concerné.
3. Contactez notre service client à contact@vireliacosmetics.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Virelia Cosmetics ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Colis refusés ou non réclamés

Tout colis retourné à l'expéditeur en raison :

• d'une adresse incorrecte,
• d'un refus du colis,
• d'une absence prolongée du destinataire,

pourra faire l'objet de frais de réexpédition à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Virelia Cosmetics
E-mail : mkphonelbc@gmail.com
Site web : https://vireliacosmetics.com